- ورود کاربران به وب سایت و خرید محصولات به معنای آگاهی کامل و پذیرفتن قوانین و شرایط استفاده از وب سایت ‌کالا ها و خدمات فروشگاه اینترنتی زیماپت خواهد بود و کاربر با ثبت سفارش قبول کلیه شرایط و قوانین وب سایت را اعلام نموده است.

- تمامی سفارش های شهرستان حداکثر ظرف ۲۴ الی ۴۸ ساعت تحویل پست پیشتاز خواهد شد.

- از طریق کد پیگیری ارسالی برای شما می توانید سفارش خود را پیگیری بفرمایید.

- فروشگاه به جهت پاسخگویی پیگیری و پشتیبانی سفارشات ۷ روز هفته از ساعت ۱۱ الی ۲۰ در خدمت شماست.

- زیماپت هیچ گونه مسولیتی در قبال تحویل دادن بسته از سمت پست به شخص دیگری جز سفارش دهنده ندارد.

- در صورت عدم حضور شخص گیرنده در بازه انتخابی تحویل کالا هزینه برگشت و ارسال مجدد سفارش به عهده خریدار محترم می باشد.

- در صورت نیاز به هر گونه تغییر در سفارش زمان ارسال و یا آدرس حتما با پشتیبانی قبل از زمان ارسال تماس گرفته شود.

- ارسال تهران توسط اسنپ باکس یا الو پیک انجام می شود که هزینه ارسال طبق تعرفه شرکت های ذکر شده می باشد. 

- ارسال شهرستان توسط پست پیشتاز دولتی انجام خواهد شد و امکان ارسال توسط دیگر شرکت های پستی مقدور نمی باشد.

- تمام محصولات قبل از ارسال از لحاظ سلامت کالا چک می شود و اگر در مسیر برای بسته اتفاقی بیافتد تنها تا ۲۴ ساعت بعد از دریافت محصول فرصت دارید که موضوع را به ما گزارش دهید و پس از آن مسولیتی بر عهده ی فروشگاه زیماپت نمی باشد.

-تعویض و مرجوعی کالا در صورت باز نشدن استفاده نشدن و عدم هر گونه آسیب فیزیکی و جدا نشدن تگ محصول حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل گرفتن کالا امکان پذیر می باشد.

- کالاهایی مانند لوازم بهداشتی اعم از اسپری ها و شامپوها و برس ها و همچنین قلاده ها و جا خواب ها به دلیل مسایل بهداشتی امکان تعویض و مرجوعی ندارد.

- هزینه برگشت کالا جهت تعویض و یا مرجوعی به عهده خریدار محترم می باشد.

- برگشت هزینه اجناس مرجوعی ۲۴ الی ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا توسط فروشگاه زیماپت انجام خواهد شد.